Восстановление учетной записи Steam может происходить по двум различным сценариям, в зависимости от того, помнит ли пользователь адрес электронной почты и ответ на секретный вопрос или нет.

Восстановление аккаунта Steam лучше производить через установленный на компьютер клиент, так как раздел на сайте, предназначенный для восстановления доступа к профилю, не переведён на русский язык.

Если пользователь помнит e-mail

 В том случае, когда пользователю известен регистрационный адрес электронной почты, а так же ответ на секретный вопрос, восстановить аккаунт Steam можно следующим образом:

  • Необходимо запустить Steam;
  • В окне ввода имени учетной записи и пароля нажать кнопку «Восстановить учетную запись»;
  • В появившемся окне выбрать пункт «Я не знаю имя учетной записи» (даже если оно известно);
  • Выбрать пункт «Я помню код продукта» и ввести код продукта любой игры, которая зарегистрирована для этой учетной записи;
  • На указанный при регистрации адрес электронной почты придет письмо, в котором будет написано имя учетной записи. Необходимо проверить почту на наличие такого письма;
  • Нажать кнопку «Готово» в окне Steam и вернуться в главное меню, где снова нажать «Восстановить учетную запись»;
  • Далее выбрать «Я знаю имя учетной записи»;
  • Ввести имя учетной записи, которое было получено в письме;
  • Снова проверить почту на наличие новых сообщений, куда должно было прийти письма с кодом проверки и текстом секретного вопроса;
  • Ввести код подтверждение и ответ на секретный вопрос буквами английского алфавита в соответствующие поля;
  • Ввести новый пароль для учетной записи и нажать кнопку «Дальше»;
  • Войти в Steam, используя новые регистрационные данные.

Если регистрационный e-mail или ответ на вопрос неизвестны

В случае, если доступ к регистрационной почте утерян, или не известен ответ на секретный вопрос, процедура восстановления аккаунта Steam займет несколько больше времени. Для восстановления потребуется лицензионный ключ от любой игры, которая зарегистрирована на утерянный аккаунт. Необходимо проделать следующее:

  • Зарегистрировать новую электронную почту;
  • Создать учетную запись на сайте технической поддержки Steam (support.steampowered.com/newticket.php), нажав кнопку «Create Account»;
  • Заполнить все необходимые поля и нажать кнопку «Submit Registration»;
  • Проверить электронную почту, указанную при регистрации, на наличие новых входящих писем, и перейти по ссылке из письма, отправленного системой Steam, чтобы подтвердить регистрацию.

Далее необходимо снова перейти на сайт технической поддержи и заполнить необходимые поля:

  • Вписать в поле «Your Question» описание проблемы;
  • В поле «Add attachment» прикрепить фотографию разрешением не ниже 1024*768, на которой изображен ключ любой игры;
  • Заполнить строку «Subject» словами «Lost Password and secret question»;
  • В параметре «Сategory» выбрать «Account Question», затем – Password reset Request;
  • В строку CD-Key вписать ключ игры;
  • Убедиться в правильности заполненных данных и нажать кнопку «Submit Question»;
  • Дождаться ответного письма от технической поддержки;
  • На наклейке с лицензионным ключом игры написать ручкой номер обращения из письма, сделать новое фото и отправить в ответном сообщении на сайте технической поддержи Steam, перейдя по ссылке из письма;
  •  Дождаться входящего сообщения на почту с данными утраченного аккаунта.







Поделитесь этой статьёй с друзьями в соц. сетях:


Популярное за сегодня:
Как положить деньги на Стим через терминал
Как восстановить Apple ID